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Je voudrais comprendre
Avant tout je tiens à remercier Julia qui, face à mon insistance, a bien voulu vérifier le 7 août encore une fois pour essayer d'identifier l'ordinateur que je recherchais....après avoir reçu 4 réponses me disant que l'objet que j'avais identifié le 31 juillet ne correspondait pas à ma recherche!!!! J'avais indiqué sur l'annonce les données figurant sur la facture (HP, modèle, Prod ID, numéro de série) et quand j'ai récupéré l'ordinateur au "bureau des objets trouvés" à CDG je les ai trouvé sur l'étiquette au dos de l'ordi. Donc c'était très simple de vérifier que c'était l'ordinateur que je cherchais...et ça a pris 7 jours!!! il me semble qu'il y a un dysfonctionnement quelque part... Je suis contente d'avoir récupéré l'ordinateur malgré tout!
Date de l'expérience: 8 août 2025
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait du service. En regardant votre dossier, effectivement, les informations disponibles n'ont pas permis de mettre en lien votre objet avec celui retrouvé par l'équipe. Notez d'ailleurs que le numéro de série que vous avez fourni dans les messages ne correspond pas à celui saisi par l'équipe. Nous prenons toutefois note de votre expérience afin de continuer à améliorer le service et à optimiser les informations disponibles sur chaque fiche correspondant aux objets trouvés. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés