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Des modalités de livraison qui interrogent
Je souhaitais tout d'abord vous remercier de m'avoir permis de retrouver la carte grise de mon véhicule, que j'avais égarée sans m'en rendre compte. De ce point de vue je tiens à souligner votre efficacité. En revanche la livraison elle-même ne manque pas de m'interroger. Devant partir mercredi 25 février et ayant donc besoin de la carte grise, j'ai dès le matin été attentif au passage du service de livraison colissimo. Un peu avant 10H, un transporteur s'est présenté devant mon immeuble et j'ai vu le conducteur livrer des colis dans des résidences voisines. Je l'ai vu ensuite rentrer dans mon immeuble et à ma grande surprise je l'ai vu ressortir aussitôt après avec, à la main, l'enveloppe qu'il transportait. Pourtant la porte s'ouvre directement sur les boîtes aux lettres et les noms sont écrits en gros. Au même moment je recevais un SMS m'indiquant que le colis attendu allait être livré ce jour, mardi 24 février. Je suis alors descendu et j'ai couru après le véhicule qui repartait sur le trottoir. Le conducteur s'est alors arrêté et je lui ai dit que je venais de recevoir un message m'indiquant que le colis allait arriver. Je le lui ai montré et j'ai indiqué le code à transmettre pour la restitution. Le transporteur m'a alors remis l'enveloppe sans difficulté. Je ne lui ai pas demandé pourquoi il n'avait pas sonné pensant qu'il n'avait pas su comment faire: il faut en effet faire défiler les noms des résidents pour trouver celui à appeler. Au même moment, je recevais un SMS m'indiquant que le colis n'avait pas pu être remis. Voilà ce que je souhaitais porter à votre connaissance etn vous remerciant pour l'efficacité de ce service "Objets perdus". Bien cordialement à vous. Michel Rouquette
Date de l'expérience: 23 févr. 2026
Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous n'intervenons malheureusement pas dans la livraison comme indiqué dans les mails de condition de restitution, mais nous prenons note de votre remarque et la faisons suivre au transporteur. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, France Objets Trouvés