Les avis

Merci d'avoir retrouvé mon portable

Une fois l'annonce de perte effectuée et les frais de garde payés tout s'est à peu près bien passé même si j'ai dû appeler de nombreuses fois avant de pouvoir parler à la personne qui m'a donné le rdv pour récupérer mon portable perdu. En revanche il est compliqué de déposer l'annonce : le site n'est pas très pratique et on peut croire que l'annonce est passée alors qu'elle ne l'est pas à cause de champs non remplis. Ensuite la récupération s'est bien passée et rapidement à la préfecture quai de Gevres.

Date de l'expérience: 17 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Bon expérience avec le service bagages

La déclaration de perte est très simple à faire sur le site. La réponse a été plutôt réactive. Juste c’est dommage que ce soit nous qui devons faire une recherche pour trouver un objet qui match car je ne l’avais pas compris tout de suite. ATTENTION, dans le mail c’est écrit terminal 2 pour récupérer l’objet alors que c’est au terminal 1. Les indications ne sont pas assez précises donc ça fait perdre pas mal de temps à l’aéroport. Dans l’ensemble ça reste une expérience satisfaisante et le personnel était très aimable.

Date de l'expérience: 17 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

efficiency and speed

Report made in Italian on Monday morning, item found on Tuesday morning and sent back to Italy on Wednesday afternoon: efficiency and speed. I've regained faith in humanity. If I may offer a suggestion, I would still make a phone number available, even just to confirm that it is the correct procedure to follow, because in moments of panic speaking with an operator can help. Davide C.

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Racket d'Etat

Racket d'Etat. J'ai été victime d'un vol, les voleurs se sont visiblement débarrassés des objets qui ne les intéressaient pas parmi le contenu de mon sac. Puis volée une deuxième fois par l'Etat qui pratique des frais hallucinants pour récupérer ce qu'on nous a volé. France Objets Trouvés demande ONZE EUROS PAR OBJET de "frais de gardiennage", plus MINIMUM DIX EUROS PAR OBJET de frais d'expédition, car bien sûr on ne peut pas passer soi-même les récupérer à la préfecture. C'est du grand n'importe quoi.

Date de l'expérience: 17 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre sac. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait du service. Les frais de garde ont toujours existé, sont payés au service et sont définis par décret préfectoral. Les frais d'envoi quant à eux incluent le colisage ce qui comprend une multitude de frais auxquels nous devons faire face en tant que professionnel comme l'assurance, le matériel d'emballage, les étiquettes et le tarif du transporteur. Nous vous invitons à consulter nos conditions d'expédition pour avoir le détail de toutes les charges facturées et non facturées auxquelles nous sommes soumis. Notez que les frais sont déjà au plus bas possible et que nous travaillons à les garder les plus abordables possibles malgré l'inflation. Notez aussi que vous pouvez tout à faire récupérer sur place, en prenant rendez-vous au 3430. Lorsque vous avez des questions ou que vous rencontrez des difficultés techniques, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

Laptop left at CDG security checkpoint

I am very impressed with how efficient the service is and I am grateful that my object was found.

Date de l'expérience: 17 déc. 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Sac perdu

Ma fille a oublié son sac vendredi12/12/2025 dans le bus 187 et je l'ai signalé sur ce site. Franchement, je n'étais pas sûre qu'elle le retrouverait, mais je suis très impressionnée et reconnaissante du service client de la RATP. Je tiens également à remercier l'agent de réception du dépôt de Thiais et les employées qui m'ont rendu le sac ; elles ont été très aimables et respectueuses. Merci RATP.

Date de l'expérience: 17 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Satisfeita

Quando percebi que tinha perdido o meu dispositivo de leitura digital, entrei em contacto com a air france, na esperança que tivessem um serviço de perdidos e achados! O serviço respondeu de imediato a informação que tinha encontrado um item com as mesmas características que o meu! No dia seguinte confirmaram a informação e foi finalizado o processo com o pagamento do transporte e a taxa administrativa! Todo o processo foi muito rápido e eficiente! Parabéns Air France

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Residence permit lost after customs

lost at 12 dec 2025 after flight af209.found 11dec? 12 euro for the finder. i do not know the finder how to thank him. Sending for 22 euro, pretty expensive. For credit card like part. Still thank you very much. I am happy it was found.

Date de l'expérience: 17 déc. 2025

Hello, We thank you for your positive review. Shipping costs are rising during holidays, unfortunatly. We have no control over it because we are not handling the shipping. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr Regards, France Objets Trouvés

Le miracle existe !

Contente d'avoir retrouvé mon laptop oublié dans le hall d'arrivée du 2E, je ne peux qu'être reconnaissante au service objets trouvés de rendre ce service dispo aux milliers des passagers et de leurs accompagnateurs qui font l'expérience d'une perte d'objets à CDG. Merci à toute l'équipe !! Un immense merci également à la personne qui a pris la peine de ramener mon sac dans ce service ! Si vous voyez ce message, sachez que j'aurai aimé vous remercier de vive voix et de vous dire Bravo car vous avez un coeur en or !

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Un grand merci!

J'ai été contactée très rapidement après ma déclaration par téléphone, et j'ai récupéré l'intégralité de ce que j'avais perdu. La personne qui m'a restituée mes affaires les a présentée devant moi afin que je vois bien que ce que j'avais déclaré comme perdu était bien là.

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

REMERCIEMENTS

Service très professionnel.J ai déposé une déclaration de perte en ligne et le lendemain j avais une repose de mon sac retrouvé avec la photo !pas d équivoque ! Je l ai récupéré aujourd’hui et tout était dedans ,cartes de crédits ,90 euros et 2 objets de valeur affective.Encore merci et si j avais pu remercier celui ou celle qui l a trouvé ,j aurais été comblé .bonnes fêtes a toute votre équipe.

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Top merci

L'objet perdu par mon enfant a été signalé à J+1 "trouvé" et j'ai pu le récupérer à j+2 à l'office du tourisme. Ceci s'entend avec la bienveillance de la personne qui l'a trouvé et signalé... Et non emporté chez lui... J'avais perdu 3 semaines auparavant du matériel qui n'est jamais revenu :(

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Super expérience

Sac à main retrouvé en 3h.

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac à main. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Avis 16 décembre

Le site web est excellent. Il a en revanche été plus compliqué de trouver le service à Orly car les agents sur place m’ont indiqué un mauvais terminal

Date de l'expérience: 16 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

PATIENCE et confiance

Au passage en douane à l’aéroport Charle de Gaulle pour Bangkok . J’ai oublié sur le tapis mon ordinateur ! J’ai contacté depuis Bangkok les objets trouvés de l’aéroport : réactivité immédiate et solution simple. J’attends avec anxiété l’envoi de mon ordinateur qui va prendre quelques jours d’après se service mais avec beaucoup de confiance envers le sérieux de leur travail. MERCI

Date de l'expérience: 15 déc. 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés