Les avis

Excellent service recovering lost laptop

Wonderful service. Left my laptop at security, filled out the lost property form online and within several days received notification they thought they had found it. Easy to make an appointment to pick it up. The only real difficulty was finding the office for found objects. I arrived earlier than my appointment and was allowed in.picked up my laptop from a very helpful man and went on my way .

Date de l'expérience: 23 mars 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Good quality!

My item was found and I am really satisfied with the communication and the whole process. I didn't receive my item yet, but the delivery is in progress.

Date de l'expérience: 23 mars 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Le meilleur service Objet Trouvés que j'ai pu expérimenter

Suite à une perte de documents, j'ai contacté le service Objets trouvés de l'aéroport d'Orly. Quelques heures après avoir rempli le formulaire, le service m'a indiqué avoir en sa possession mon document. J'ai ensuite pu choisir le moyen de restitution de mon document et l'ai reçu 48h après. Système très efficace.

Date de l'expérience: 17 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Incroyable

Très efficace

Date de l'expérience: 22 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci pour votre professionnalisme !

Il faut bien suivre la procédure=> bien remplir le formulaire, creer un compte et ensuite le service objet trouvé va remplir le sien et si ça match vous êtes contacté via email. Très bien fait et très professionnel. Ne perdez pas espoir… en 48h j’ai eu un retour positif, service très sérieux. Ça ne sert à rien d’essayer de les joindre passe par le formulaire en créant votre compte oblettrouve.

Date de l'expérience: 22 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

5 star service

Excellent service. Fast and helpful.

Date de l'expérience: 22 mars 2026

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Lenteur incroyable

Téléphone perdu, identifié le jour même sur le site, corresponds parfaitement mais pas de réponse mail automatique disant que l’analyse est en cours. Un service qui ne sert à rien si le but est de faire lettre morte pendant 2 semaines avant de l’envoyer à la préfecture. Et en plus il faut payer 11€ !!!! Belle arnaque

Date de l'expérience: 19 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre téléphone. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service. Le délai de traitement de votre dossier s'explique par le manque d'informations disponibles sur votre téléphone, rendant la vérification plus laborieuse. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Merci! And suggestions to assist customers.

The process is bit overcomplicated in that once you have made your claim you get many e mails from what seems to be different sources. Its very difficult to connect with an individual but if you persist you may get an e mail back from someone clarifying what to do - I did and it was good to have that help. The hours to pick up from the airport are limited and may or may not work for your flight and you must make an appointment to retrieve your object. Otherwise you can arrange to have it shipped. I showed up at the appointed time and location and there was nobody there. The facility appeared to be closed. After asking several helpers at the airport I was pointed to a small window in the plexiglass adjacent to where I was waiting and there was an unmarked phone on a stand that you are supposed to know will connect you to the lost and found office/luggage office. I had made the earliest possible appointment because they dont open til 9am and my international flight was in another AF terminal at 10:20 am. There was a man that appeared at the window but he was on a call and waved us away - it was not clear he worked there. It was stressful because I had such a limited window for pick up. There was another passenger also trying to pick up something on an even earlier flight and we had to make a fuss to get his attention. Once we did he brought us inside and the staff were a mixed bag in their helpfulness. We explained we were now late for our flights and they acted like it was our fault and said we should have made an appointment -which we both had. Others in the office were more considerate and helpful. If appointments have been made a member of the staff needs to be at the window and a sign should tell you that is the place, both at-the window and by the phone. I am very grateful that I did get my device back and with the help of other Air France staff I was directed to a shortcut to get to my terminal and made it to my plane on time. So thank you for return of my device and please consider some improved description of the location and some helpful signage at location and the phone. Merci!

Date de l'expérience: 20 mars 2026

Hello, We thank you for your review. We are sorry to hear you are not 100% happy with the service. The desk is not closed but you need a digicode to access it. It is explained in the mail explaining the return procedure. It is also written in the confirmation email for your appointment and on your listing. When you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr We take notes of your remarks and will try to improve on those points. Regards, France Objets Trouvés

Oubli sac ligne 87 gare de lyon

Contente sac à dos professionnel retrouvé avec la totalité intacte ordinateur chargeur j’aurais aimé remercier la personne qui a gentiment signalé mon oubli

Date de l'expérience: 18 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac à dos. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Excellent service

Service extrêmement simple, organisé et efficace. Merci de m'avoir permis de retrouver ma CNI. Il faut juste déclarer la perte au départ.

Date de l'expérience: 21 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

Objets volé

Je suis très mécontent de ce service car après avoir payé 12€ de consigne, j’ai retrouvé mon colis achat dutyfree avec un pot de crème de corp ritual dérobée d’une valeur d’une trentaine d’euros, c’était un cadeau!!! La sac duty free a été déchiré. Je suis vraiment dessus de ce service car je pensais pouvoir faire confiance à Air France en payant ce service. Je vais me plaindre auprès de vos service et déposer plainte pour vol auprès de la police car ce n’est absolument pas normal d’être traité ainsi.

Date de l'expérience: 21 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous sommes navrés d'apprendre que des éléments sont manquants. Nous tenons toutefois à vous informer que l'objet vous a été restitué dans l'état dans lequel il a été confié aux objets trouvés. Le service ne peut donc être tenu responsable des dégradations subies précédant cette remise en mains. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Vous pourrez ainsi savoir exactement ce qui a été retrouvé et dans quel état. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous vous présentons malgré tout nos excuses pour votre mauvaise expérience. Cordialement, France Objets Trouvés

vol portefeuille

très bien merci

Date de l'expérience: 18 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

portefeuille retrouvé

j’avais perdu mon portefeuille dans un bus TxikTxak, le bureau m’a dit de compléter le formulaire et que si on le retrouve je vais recevoir un mail. en deux jours TxikTxak a retrouvé mon portefeuille et j’ai reçu le portefeuille avec l’argent et tous mes documents dedans. Merci encore

Date de l'expérience: 20 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Merci pour le servie de récupération de mon Pass

La communication a été rapide et claire par SMS et Mail . L’agente RATP au point de récupération du Pass a été très cordiale et efficace. Je suis très reconnaissante envers la personne qui a remis mon Pass au point d’information :) Sois béni.e qui que tu sois.

Date de l'expérience: 20 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés en partenariat avec la RATP

Réception d’un objet volé

Dossier P202601146 Dans votre courrier du 12 mars 2026 : Vous précisez : Porte monnaie : Carte d’identité : non pas de carte d’identité Il y avait de l’argent liquide :disparu également ???? Mais Qui en a profité ?? Merci de votre réponse Cordialement

Date de l'expérience: 18 mars 2026

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous sommes navrés d'apprendre que des éléments sont manquants. Nous tenons toutefois à vous informer que l'objet vous a été restitué dans l'état dans lequel il a été confié aux objets trouvés. Nous vous confirmons d’ailleurs qu’aucune somme d’argent n’était présente dans le portefeuille au moment de sa découverte. Si vous vous rendez sur votre annonce, vous verrez d’ailleurs l’annonce d’objet trouvé ne mentionne aucune somme. Cela est malheureusement courant dans les cas de vol ce qui semble correspondre à votre situation puisque votre portefeuille a été retrouvé dans la rue. Concernant la carte d’identité, comme mentionné dès votre inscription, une déclaration de vol ou de perte ainsi que le fait de cocher la case « je déclare avoir fait une déclaration de vol sur ma carte d’identité » entraine immédiatement l’annulation électronique de la carte et son retrait si celle-ci est retrouvée par le service des objets trouvés. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés