Reviews

Récupération optimale

Carte d'identité perdue dans l'aéroport. Elle a été remise (je ne sais comment, merci à la personne inconnue qui l'a fait) au service des objets trouvés qui m'a contacté moins d'une journée après que j'ai posté mon annonce. Après prise de rendez-vous sur Internet, je l'ai récupéré très rapidement. Seul bémol, qui ne concerne pas directement le service: le lieu des objets trouvés est mal indiqué dans l'aéroport (en particulier, dans les aérogares où il ne se trouve pas, rien ne dit où le trouver) et peu de personnes savent où il se trouve.

Date of experience: Nov 3, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service mal conçu

Pour récupérer mon ordinateur, il m’a fallu payer 40€ Par taxi pour aller au Kube. Le lieu de récupération est difficilement accessible quand on n’habite pas Paris et n’a pas de voiture. Il aurait été plus simple de récupérer l’objet perdu au terminal F au kiosque objet perdus. Surtout que je reprenais l’avion deux jours après mon arrivée à Paris. Plusieurs messages ont Indiqué des heures d’ouverture différentes. Il n’est pas possible de parler directement au service objets perdus/trouvés. Le service n’est pas conçu pour les personnes résidant hors de France! C’est dommage.

Date of experience: Nov 2, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous vous remercions pour ces remarques, mais nous tenons à vous donner certains éléments, car il semble y avoir confusion. Air France ne dispose pas de kiosque d'objet perdu dans l'enceinte de l'aéroport. Vous pouvez toutefois demander un transfert de l'objet vers le salon du 2F, le traitement dure 1h. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Pour les personnes qui résident hors de France, nous proposons l'envoi par la poste parmi les modes de retrait. Cordialement, France Objets Trouvés

Très bien

Personne au standard disponible et très claire dans ses explications

Date of experience: Nov 3, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service très utile!!!

Un grand merci à France Objets Trouvés qui m'a permis de retrouver rapidement mon porte-carte contenant des documents très importants! Service simple d'utilisation et très efficace!!!

Date of experience: Nov 3, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre porte-cartes. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Excellent

Vraiment très bien.

Date of experience: Nov 3, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Exelent travail !!!!!

Mon objet a était vite retrouvé. J'ai été tout le temp informé de suite de l'inquiète. C'était très rapide, efficace. Je remercie toute l'équipe pour excellent travail. Bravo

Date of experience: Nov 3, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Excellent service

Mon fils a oublié son sac à dos avec son doudou, l’ipad, la liseuse, les écouteurs … la Nintendo Switch… les affaires d’école… devant les tapis à bagages… Nous sommes revenus 30 minutes après avoir quitté le hall, plus de sac… nous pensions qu’il était définitivement perdu mais le service des objets perdus l’a retrouvé et nous a contactés par e-mail. Service ultra efficace, personnel charmant qui mérite plus que 5 étoiles!

Date of experience: Nov 1, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver le sac de votre fils. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Appareil photo retrouvé !!!

Personnes à l’accueil CDG2-TGV-RER super sympa !!!! Appareil photo perdu au terminal 3 et retrouvé après notre semaine de vacances. Trop top. Merci

Date of experience: Nov 1, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre appareil photo. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Carte égarée

Objet retrouvé (a priori avec un décalage de deux jours après que la carte ait été restituée par un conducteur, d'où le fait que la note ne soit pas maximale), donc je suis satisfait

Date of experience: Oct 24, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre carte. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Il y a un délai de traitement entre la réception de l'objet et son enregistrement. Vous êtes cependant prévenu dès que l'objet est enregistré dans le logiciel. Cordialement, France Objets Trouvés

Manually Search for Item!

Once the lost item post was connected to the found item post, everything was smooth sailing. But for some reason, the posts never automatically connected with one another. It took me almost a month to finally be able to manually locate the found item post. Thankfully I have and now have my items back in possession.

Date of experience: Oct 28, 2022

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. The matching is not automatic, you need to claim the item. Regards, France Objets Trouvés

Soulagement!!!

Avons perdu un portefeuille contenant CB et autres documents important dans l avion. Avons reçu dans les 24h un mail nous informant de l objet retrouvé. Un soulagement total!!!! Quelques clics de contrôle et une adresse. Objet rerouvé!!! Yes!!!!

Date of experience: Oct 31, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Satisfait de l'efficacité

Excellente efficacité du service .Personnel aimable et compétent. Quelques soucis avec la déclaration sur internet qui ne permet pas de modification a posteriori du document, ce qui est gênant car lors de l'écriture de la déclaration on n'est pas forcement au top. je me suis rendu compte de la perte en arrivant chez moi et le premier réflex qui vient à l'esprit est de téléphoner, ce qui n'est pas possible car les données sur internet ne sont pas exactes; le N° de téléphone indiqué n'existe pas..... Quand on arrive au bureau des objets trouvés après avoir pris rendez vous ,il n'y a pas de moyen de se signaler : sonnette, guichet, pas de pancarte indiquant la procédure à suivre (attente...)

Date of experience: Oct 28, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Vous pouvez modifier votre annonce à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur "modifier". Nous prenons note de votre remarque et la transmettons au service pour que des améliorations soient faites. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Happy Days!

Fantastique! Sorry, I'm English, and don't have the knowledge to write in French. But I'd like to say that I'm utterly delighted that my wallet was retrieved and for the efficient and polite service given to me in order to reclaim it and bring it home! Thank you very much, to everyone who helped me, including train staff, it's restored my faith in humanity, because it was a stressful situation to deal with when travelling alone abroad. Merci beaucoup!

Date of experience: Oct 31, 2022

Hello, We thank you for your review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Merci

Merci pour votre intervention.

Date of experience: Oct 31, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Mission accomplie!

Après avoir localisé ma tablette à l’aéroport Charles de Gaulle quelques jours après mon retour de voyage, je me suis rendu compte l’avoir oublié à bord de mon vol retour. En une dizaine de jours, en passant pr l’interface AirFrance.franceobjetstrouves.fr elle a pu m’être retournée en parfait état. Je recommande le service!

Date of experience: Oct 31, 2022

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre tablette. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés